✓ 배송대행 서비스란?
대표님께서 해외 판매처에서 직접 구매하신 상품을 ‘이음익스프레스’ 현지 물류센터에서 대신 수령하여 복잡한 검수, 포장을 거친 후 적법한 운송 협력사를 통해 주문서에 기재된 국내 주소지까지 안전하게 배송해드리는 서비스입니다.
단계별 이용 절차 및 유의사항
STEP 01
해외주소 만들기
- ‘이음익스프레스’ 회원가입 완료 후 로그인을 진행합니다.
- 홈페이지 좌측 상단 또는 [마이페이지] > [나의 사서함주소] 메뉴에서 대표님 전용 해외 배송대행지 주소를 확인할 수 있습니다.
STEP 02
해외쇼핑몰 상품구매
- 원하시는 해외 온라인 쇼핑몰에서 상품을 직접 구매합니다.
- 배송지 입력란(Shipping Address)에 확인하신 ‘이음익스프레스’ 물류센터 주소를 정확히 입력합니다. (개인 사서함번호 기재 필수)
- 팁: 상품 주문 전, 국경 간 배송 가능 여부와 선적 제한 품목, 관·부가세 부과 여부를 사전에 확인하시는 것을 권장합니다.
STEP 03
배송대행 신청서 작성
- 구매 완료 후 즉시 ‘이음익스프레스’ 상단의 [배송대행] 메뉴를 클릭하여 배송대행 주문서를 작성해 주셔야 합니다.
- 해외 판매처에서 한 번에 결제(합산)한 상품들은 가급적 하나의 배송대행 주문서에 함께 입력해 주시기 바랍니다.
- 주의: 상품이 1개라도 센터에 실물 도착하여 입고 완료된 이후에는 신청서 수정이 불가능합니다. (이후 수정은 고객센터 문의 필요)
- 주문서 수정 사항 및 묶음/나눔배송 신청은 반드시 화물이 물류센터에 도착하기 전에 최종 확인 후 완료하셔야 합니다.
STEP 04
상품입고 및 검수
- 현지 물류센터에 화물이 도착하면 일괄 수령 서명 후 창고 내부로 반입됩니다.
- 도착한 실물 박스의 트래킹 번호(운송장 번호)와 대표님이 작성하신 신청서를 매칭하여 정상 입고 확인을 진행합니다.
- 선택하신 검수 옵션에 따라 상품의 수량, 색상, 사이즈 등의 외관 이상 유무를 매칭 검수합니다.
- 입고 과정에서 실물과 신청 정보가 다르거나 하자가 발견되는 경우 '오류입고 알림톡'이 발송됩니다.
- 특별히 재확인이 필요한 사항은 반드시 상품이 센터에 입고되기 전 '물류센터 요청사항'에 미리 기재해주셔야 이행 가능합니다.
STEP 05
배송비 계측 및 결제
- 하나의 주문서에 묶인 모든 제품의 포장 완료 후, 실측중량과 부피중량을 기준으로 총 배송 요금이 책정됩니다.
- 상단 [마이페이지] > [결제페이지]에서 책정된 요금을 확인할 수 있습니다.
- 예치금 자동결제 회원: 계측 완료 즉시 보유 예치금에서 자동으로 차감 결제 및 출고 프로세스로 진행됩니다.
- 일반 결제 회원: 배송비 안내 고지를 확인하신 후 직접 수동 결제를 완료하시면 국제 출고 대기로 전환됩니다.
- 주의: 배송비 결제가 완료된 이후에는 실물 재포장이나 수령인 정보 변경이 불가할 수 있습니다.
STEP 06
국제배송 및 세관 통관 (운송 업무 위탁 주선)
- 물류센터 출고 후 한국으로의 실제 국경 간 국제 배송은 회사가 연계한 적법한 면허를 가진 제3의 국제물류주선업자 및 항공·해상 운송사를 통하여 안전하게 주선 및 위탁 처리됩니다.
- 현지 항만/공항 및 선적지 사정, 기상 악화 등에 따라 출고 후 국내 입항 스케줄에 차이가 발생할 수 있습니다.
- 수입 신고 과정에서 품목 및 상품 가격에 따라 관세청 관·부가세가 부과될 수 있으며, 이는 수하인(회원/고객) 부담입니다.
- 세관 통관이 정상 완료되어 반출 수하물로 분류되면 국내 연계 택배사(CJ대한통운, 한진택배, 경동택배 등)로 인계됩니다.
- 참고사항: 중대형 화물 특성상 경동택배로 국내 인계가 확정된 건에 한하여, 통관 진행 중 주소지 변경 요청을 시도해볼 수 있으나 관세청 반출 시점에 따라 변경이 불가할 수도 있습니다. (일반 CJ/한진택배 인계 건은 통관 중 주소 변경 불가)
STEP 07
국내배송 및 상품수령
- 세관 반출 및 국내 택배사 인계 후 통상 1~3영업일 이내에 최종 목적지에서 상품을 수령하실 수 있습니다.
- 경동택배 화물의 경우, 택배사 인계 확인 즉시 홈페이지 내 송장번호가 업데이트되며 알림톡으로 국내 배송 추적 링크가 자동 전송됩니다.
